Публичная оферта

УТВЕРЖДЕНО:

Приказом №8 от 22.05.2023г.

Генеральный директор

ООО «Поможем заговорить»

___________________А.В. Семкина

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)

НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КОРРЕКЦИОННО-РАЗВИВАЮЩИХ УСЛУГ

г. Реутов «22» мая 2023 года

Общество с ограниченной ответственностью «Поможем заговорить», в лице генерального директора Семкиной Анны Викторовны, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», адресует настоящую Публичную оферту об оказании коррекционно-развивающих услуг, размещенную в сети Интернет по адресу: https://annasemkina-centre.ru/ (далее – Договор), любому физическому лицу, действующему от своего имени в интересах несовершеннолетнего ребенка, и выразившему желание и готовность воспользоваться услугами Исполнителя, далее именуемому «Заказчик».

В соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, Настоящее предложение является Публичной офертой (далее – Договор). При принятии изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, производящее акцепт данной Оферты, становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно – Сторонами данного Договора Оферты. В соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ полным и безоговорочным принятием (акцептом) Оферты является осуществление Заказчиком первой оплаты предложенных Исполнителем услуг в порядке, определенном настоящим Договором.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Заявкой на заключение Договора является устное волеизъявление Заказчика и заполнение анкетных данных о Потребителе услуг. Перед подачей заявки на заключение Договора Заказчик обязуется внимательно ознакомиться с условиями настоящего Договора, размещенными на сайте в сети Интернет по адресу: https://annasemkina-centre.ru/ и в уголке потребителя в специализированном центре Исполнителя.

1.2. Акцептом настоящей Оферты является оплата Заказчиком услуг Исполнителя в безналичном порядке или путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

1.3. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик соглашается со всеми условиями Договора полностью, без каких-либо оговорок, исключений и (или) дополнений и при этом все существенные условия настоящего Договора являются согласованными и утвержденными, в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора.

1.4. Настоящий Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.

2. ТЕРМИНЫ

2.1. В настоящем Договоре нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Оферта – настоящий электронный текст Договора, содержащий все существенные условия Договора, предложение, из которого усматривается воля Заказчика, делающего предложение, заключить договор на указанных ниже условиях направленная на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей, опубликованный на публичном официальном сайте в сети Интернет по адресу: https://annasemkina-centre.ru. Письменная форма настоящего Договора считается соблюденной, если предложение заключить Договор, размещенное на Сайте, принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса (уплата соответствующей суммы).

Услуги Исполнителя – коррекционно-развивающие занятия, проводимые с детьми с нарушениями речи, поведения и/или эмоционально-волевой сферы.

Заказчик Услуг – законный представитель Потребителя Услуг.

Потребитель Услуг – несовершеннолетний ребенок с нарушениями речи, поведения и/или эмоционально-волевой сферы.

Опубликование – размещение Оферты в свободном доступе в сети Интернет, опубликованной по сетевому адресу https://annasemkina-centre.ru.

Специализированный центр – любое из Помещений Исполнителя, перечень, адреса и режим работы которых опубликованы в разделе «Контакты» в сети Интернет по сетевому адресу https://annasemkina-centre.ru/contacts/.

Акцепт Оферты – совершение Заказчиком действий, направленных на выполнение указанных в ней условий, в том числе по уплате соответствующей суммы за предоставление услуг, а также иных действий в отношении использования услуг, как предусмотренных настоящим Договором, так и нет, что является полным и безусловным принятием (акцептом) всех условий Оферты, после чего Договор считается заключенным в письменной форме.

Сайт – официальный информационный ресурс (сайт), расположенный в сети Интернет по сетевому адресу https://annasemkina-centre.ru/.

Контактный E-mail и номер телефона – адрес контактного электронного почтового ящика и номера телефона, необходимых для связи с Заказчиком, единоразово указанных последним при совершении акцепта.

Платеж – денежные средства, уплачиваемые Заказчиком Исполнителю за предоставляемые услуги, способами, предусмотренными в настоящем Договоре.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящего договора является оказание коррекционно-развивающих услуг в форме индивидуальных занятий с детьми с нарушениями речи, поведения и (или) эмоционально-волевой сферы в специализированном центре, условия оказания которых указаны на сайте https://annasemkina-centre.ru/.

3.2. Исполнитель организует оказание услуг в соответствии с индивидуальным планом коррекции, составленном по результатам проведенной диагностики ребенка.

3.3. Срок предоставления услуг, время проведения занятий устанавливается из расчета свободного времени в графике работы Исполнителя и согласовывается с Заказчиком.

3.4. Общая продолжительность коррекционной работы устанавливается исходя из сложности нарушений, подлежащих коррекции.

3.5. Перечень, стоимость, продолжительность оказываемых услуг Исполнителя размещены в сети Интернет по адресу https://annasemkina-centre.ru/uslugi-i-tseny/.

3.6. Заказчик подтверждает, что на момент заключения настоящего Договора, получил от Исполнителя полную, достоверную и необходимую информацию обо всех необходимых условиях и порядке предоставления Услуг, а также ознакомлен с правилами отмены, переноса занятий и возврата денежных средств, указанных в разделе 4 и разделе 6 настоящего Договора.

4. ПЛАТЕЖИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется исходя из прейскуранта цен, опубликованного в сети Интернет по адресу https://annasemkina-centre.ru/uslugi-i-tseny/.

4.2. Оплата за услуги, указанные в разделе 3 настоящего Договора осуществляется перед началом занятий авансом в размере 100% от стоимости выбранных коррекционно-развивающих услуг в соответствии с тарифами, указанными на сайте https://annasemkina-centre.ru/uslugi-i-tseny/.

4.3. Обязательство по оплате услуг считается выполненным в день зачисления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Исполнителя.

4.4. Оплата услуг осуществляется: при наличии абонемента – в последний день окончания абонемента на занятия; при разовом посещении – в день занятия до его начала. Если занятия своевременно не оплачены, то Исполнитель не гарантирует сохранность места в графике занятий.

4.5. При наличии абонемента на занятия, в случае не явки Заказчика на занятие, и не уведомления о невозможности явки занятие считается проведенным, а услуга исполненная на 100%. При уведомлении Заказчиком о невозможности явки на занятие менее чем за сутки до занятия, с абонемента списывается 50% стоимости пропущенного занятия.

При уведомлении о невозможности явки на занятие менее чем за сутки до начала занятия по причине болезни Получателя услуг, стоимость занятия не списывается с абонемента, занятие переносится на другой согласованный сторонами день при условии наличия медицинской справки, подтверждающей заболевание ребенка.

4.6. В случае опоздания Заказчика на занятие не более 15 минут занятие проводится в течение оставшегося времени по графику и считается 100% (полностью) исполненным Исполнителем в день опоздания. Время, на которое опоздал Заказчик, не суммируется и не переносится на другие дни. В случае опоздания Заказчика более чем на 20 (двадцать) минут занятие считается исполненным.

4.7. Перечень услуг, количество занятий, а также стоимость и срок предоставления услуг могут изменяться на основании скорректированного Индивидуального плана коррекционной работы, по согласованию Сторон.

4.8. В случае досрочного расторжения Договора и достижения сторонами согласия о возврате денежных средств Заказчику, денежные средства переводятся по тем же реквизитам, с которых производилась оплата, и только по личному заявлению Заказчика на возврат денежных средств и при личном его присутствии в специализированном центре Исполнителя, в котором производилась оплата услуг.

4.9. При неиспользовании Заказчиком абонемента по вине Заказчика (не посещение занятий) более двух месяцев с даты последнего занятия, при отсутствии соответствующего заявления Заказчика о возврате денежных средств либо приостановлении действия абонемента по уважительной причине, действие абонемента прекращается без возврата денежный средств.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Обязанности Исполнителя:

5.1.1. Организовать и обеспечить надлежащие исполнение услуг, предусмотренных настоящим договором. Услуга оказывается в соответствии с утвержденным расписанием и в зависимости от имеющегося нарушения у Получателя услуг.

5.1.2. Оказывать Услуги самостоятельно или через привлекаемых им третьих лиц (субисполнителей) без дополнительного согласования с Заказчиком. В случае привлечения Исполнителем третьих лиц, Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств субисполнителем в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 403 Гражданского кодекса РФ.

5.1.3. Своевременно сообщать обо всех изменениях в режиме и месте проведения занятий, если таковые будут, посредствам СМС – сообщений или сообщений в WhatsApp.

5.1.4. В течение периода предоставления услуг информировать родителей о результатах коррекционно-развивающей работы и по ее окончании дать необходимые рекомендации.

5.1.5. Сохранить место за Заказчиком в случае болезни получателя услуг, лечения, карантина, отпуска родителей и в других случаях пропуска занятий по уважительным причинам на срок не более 14-ти календарных дней и при условии своевременного уведомления Заказчиком о невозможности получения Услуг с указанием начала и окончания периода отсутствия.

5.1.6. Своевременно информировать Заказчика о том, что несоблюдение Заказчиком рекомендаций Исполнителя, может повлечь за собой снижение качества оказываемой услуги или невозможность ее завершения в срок.

5.2. Обязанности Заказчика:

5.2.1. Своевременно вносить плату за предоставляемые услуги, указанные в пункте 3.1. настоящего договора.

5.2.2. Перед началом оказания услуг уведомить Исполнителя о хронических заболеваниях, возможных противопоказаниях у Получателя услуг путем заполнения Анкеты.

5.2.3. Выполнять рекомендации Исполнителя и осуществлять контроль за выполнением домашних заданий, выдаваемых Исполнителем, оказывать помощь ребенку.

5.2.4. Своевременно приходить на занятия. О невозможности явки на занятия уведомлять Исполнителя не менее чем за сутки до начала занятий.

5.2.5. В случае невыполнения пункта 5.2.4 – заказчик оплачивает стоимость данного занятия в соответствии с п. 4.5, п. 4.6. настоящего Договора.

5.2.6. При длительном отсутствии на занятиях по причине отъезда предоставить Исполнителю заявление с указанием временного интервала отсутствия.

5.2.7. Не мешать проведению занятия, не вмешиваться в работу специалиста, вести себя корректно по отношению к специалистам и детям, не пользоваться на занятии мобильным телефоном, а также принимать установленные специалистом правила занятия.

5.2.8. Не приводить больного ребенка на занятия.

5.2.9. Обеспечивать присмотр за ребенком до и после занятия, передать его в руки специалиста и забрать сразу после окончания занятия.

5.3. Исполнитель вправе:

5.3.1. Изменять график предоставления услуг, количество занятий в связи с отсутствием специалиста по болезни или производственной необходимостью.

5.3.2. Заменять предварительно анонсированных специалистов без согласия Заказчика.

5.3.3. Отказать Заказчику в заключении договора в случае отсутствия у Исполнителя возможности предоставить услугу.

5.3.4. В целях закрепления полученных результатов давать рекомендации по домашним заданиям, а также информировать Заказчика о том, что несоблюдение последним рекомендаций Исполнителя, может снизить качество оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

5.3.5. В любой момент изменять стоимость, срок, порядок оказываемых Услуг, а также иные условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в сети Интернет по адресу https://annasemkina-centre.ru/novosti/ не менее чем за 10 дней до вступления их в действие. Продолжение пользования услугой через 10 дней после уведомления будет рассматриваться как согласие (акцепт) с внесенными изменениями и дополнениями.

5.3.6. Самостоятельно определять методы работы, исходя из индивидуальных особенностей и вида нарушений у Потребителя услуг.

5.4. Заказчик вправе:

5.4.1. Получать от Исполнителя информацию об оценке знаний Потребителя услуг и критериях этой оценки.

5.4.2. Получать ответы на вопросы, связанные с индивидуальными особенностями Потребителя услуг, использовать рекомендации специалистов.

5.4.3. Наблюдать за ходом занятия в режиме онлайн, переходя по ссылке, указанной в личном кабинете.

6. ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЯ

6.1. Для надлежащего исполнения Договора при его заключении Заказчик внимательно знакомится с основными документами: Договор на оказание услуг, Правила Специализированного центра, Прайс-лист на Услуги и их перечень, размещенные на сайте https://annasemkina-centre.ru и в уголке потребителя.

6.2. На основании заполненной Анкеты и произведенного платежа Заказчиком, Исполнитель вносит данные о Заказчике в клиентскую базу CRM, включив его в список посещающих определенный вид занятий. Исполнитель гарантирует, что персональные данные будут использованы исключительно для целей обработки в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

6.3. Стоимость посещения занятий по абонементу предполагает посещение занятий в течение 45 календарных дней с даты приобретения абонемента.

6.4. Абонемент считается оплаченным в момент поступления денежных средств на расчетный счет или кассу Исполнителя.

6.5. В целях ознакомления с системой и организацией занятий предусмотрена возможность разового посещения занятий, но не более 1–2 занятий.

6.6. Продолжительность занятий включает в себя время захода/выхода Получателя услуг в кабинет к специалисту, а также общение с Заказчиком по результатам проведенного занятия. При наличии у Заказчика большого количества вопросов к специалисту Заказчик уведомляет об этом перед началось занятия. В этом случае специалист планирует время в рамках занятия для ответов на вопросы.

6.7. Формирование постоянного расписания занятий с сохранением желаемого посещения на 3 месяца вперед производится для клиентов, имеющих постоянный абонемент.

6.8. Оплата следующего абонемента производится в день окончания действующего. В случае отсутствия оплаты абонемента место за Потребителем услуг в рабочем графике не сохраняется, услуги не оказываются. Возобновление оказания услуг возможно только с момента поступления очередной оплаты за услуги от Заказчика. При этом время в графике занятий может быть изменено в зависимости от наличия свободных мест.

6.9. О невозможности явки на занятие Заказчик уведомляет Исполнителя не менее чем за сутки до начала занятия.

6.10. При не явке на занятие без предупреждения, занятие считается проведенным, а услуга исполненной на 100%. При уведомлении Заказчиком о невозможности явки на занятие менее чем за сутки до занятия, с абонемента списывается 50% стоимости занятия.

6.11. При уведомлении о невозможности явки на занятие менее чем за сутки до начала занятия по причине болезни Получателя услуг, стоимость занятия не списывается с абонемента, занятие переносится на другой согласованный сторонами день при условии наличия медицинской справки, подтверждающей заболевание ребенка.

6.12. В случае опоздания Заказчика на занятие не более 15 минут занятие проводится в течение оставшегося времени по графику и считается 100% (полностью) исполненным Исполнителем в день опоздания. Время, на которое опоздал Заказчик, не суммируется и не переносится на другие дни. В случае опоздания Заказчика более чем на 20 (двадцать) минут занятие считается исполненным.

6.13. При неявке на занятия в течение более двух месяцев с даты последнего занятия, при отсутствии соответствующего заявления Заказчика о возврате денежных средств либо приостановлении действия абонемента по уважительной причине, действие абонемента прекращается без возврата денежный средств.

6.14. При планировании отсутствовать длительный период времени (более двух недель) Заказчику необходимо написать заявление с указанием точных дат отсутствия, при этом за Заказчиком сохраняется время в графике на то количество занятий, которые оплачены по действующему абонементу, а новое расписание формируется с даты, которая указана в заявлении на отсутствие.

6.15. В случае отмены занятия Исполнителем и отсутствия возможности перенести его на другое время, стоимость этих занятий зачитывается при приобретении следующего абонемента.

6.16. При необходимости отменить/ перенести занятие в нерабочее время Исполнителя, необходимо сообщить об этом через WhatsApp по номеру телефона +79264970520.

6.17. В случае досрочного расторжения Договора и достижения сторонами согласия о возврате денежных средств Заказчику, денежные средства переводятся по тем же реквизитам, с которых производилась оплата, и только по личному заявлению Заказчика на возврат денежных средств и при личном его присутствии в специализированном центре Исполнителя, в котором производилась оплата услуг.

6.18. При наличии у ребенка признаков простуды или других заболеваний, Заказчику рекомендовано отложить визит до полного выздоровления Потребителя услуг.

6.19. Ответственность за жизнь, здоровье и безопасность детей во время их нахождения в помещении Исполнителя до и после занятий, лежит на их законных представителях или сопровождающих их лицах.

6.20. За утерянные или оставленные без присмотра вещи Исполнитель ответственность не несет. Все найденные в помещении Исполнителя вещи хранятся не более одного месяца, далее утилизируются.

6.21. В случае повреждения Заказчиком либо лицами, находящимися вместе с ним во время посещения помещения Исполнителя, имущества Исполнителя Заказчик возмещает нанесенный ущерб.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору они несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

7.2. Споры и разногласия, возникающие в ходе исполнения настоящего Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.

7.3. В случае невозможности урегулирования споров и разногласий путем переговоров, возникшие споры подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

7.4. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также освобождается от указанной ответственности по иным основаниям, предусмотренным законом.

7.5. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. В соответствии с п.3 ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса РФ. Настоящий Договор считается заключенным и приобретает юридическую силу с момента совершения Заказчиком действий по Акцепту Оферты и означающих безоговорочное согласие Заказчика с условиями Договора и принятие всех условий Оферты (Договора).

8.2. В соответствие со статьей 438 ГК РФ, безусловным принятием (Акцептом Оферты) считается осуществление Заказчиком любого платежа в счет оплаты вознаграждения Исполнителя за предлагаемые услуги и направления заявки, а также передача контактных данных.

8.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика данной Оферты и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.

8.4. Настоящий договор, может быть, расторгнут по соглашению сторон. По инициативе одной из сторон договор, может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

8.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, если Заказчик неоднократно (более двух раз) нарушил сроки оплаты услуг по настоящему договору, а также в случае несоблюдения Заказчиком данных Исполнителем рекомендаций по устранению обстоятельств, снижающих качество оказываемых услуг.

8.6. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. К отношениям Сторон, которые не урегулированы настоящим Договором, применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9.2. Стороны договорились об использовании электронного документооборота при исполнении настоящего Договора. Стороны признают юридическую силу за документами, подписываемыми аналогом собственноручной подписи. Вышеуказанными аналогами собственноручной подписи признаются номер телефона, адрес электронной почты Заказчика, указанный им при заполнении регистрационной формы Анкеты.

9.3. Акцептуя Оферту, Заказчик выражает свое согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных. Под обработкой персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ от 27.07.2006 «О защите персональных данных» понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление и изменение), использование, распространение (в том числе и передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных, на обработку которых Заказчик дает свое согласие: фамилия, имя, отчество; год, месяц, дата и место рождения; паспортные данные; адрес регистрации и места жительства; телефон, электронная почта. Срок обработки персональных данных – 5 лет.

9.4. Исполнитель обязуется не передавать и не разглашать третьим лицам, не имеющим на это право в силу выполняемых ими должностных обязанностей, личную информацию, полученную от Заказчика или полученную в ходе предоставления услуг, содержащую персональные данные, (паспортные данные, номера телефонов, диагнозы, ход и род проводимых занятий).

9.5. Заказчик предоставляет Исполнителю право на публикацию и использование своего изображения, включая фотографии и видеозаписи, в целях рекламы и продажи услуг Исполнителя. Исполнитель вправе использовать изображение в сети Интернет (на своем сайте и на своих страничках в социальных сетях), а также в любых рекламно-информационных материалах, направленных на привлечение внимания любых третьих лиц к деятельности Исполнителя. В случае не согласия Заказчика на использование фото и видео материалов, исполнитель осуществляет фото- и видео- сьемку результата проведенных занятий в целях контроля качества проводимых занятий и несет ответственность за нераспространение данных материалов.

9.6. Заказчик выражает свое согласие на получение СМС-сообщений, сообщений по электронной почте о запланированных занятиях, деятельности Исполнителя, проводимых им или при его участии мероприятий, отправляемых Исполнителем или третьими лицами по его поручению.

ИСПОЛНИТЕЛЬ:

ООО «Поможем заговорить»